Política de Privacidade e Termos de Uso

Nosso prazo para produção de um pedido sempre estará estipulado no orçamento final detalhado. Ele será também informado quando o cliente solicitar nosso orçamento através do site. Para a qualidade do serviço, da entrega e para minimizarmos erros possíveis, os pedidos precisam seguir o prazo determinado. Este prazo passa a valer sempre imediatamente após a aprovação da arte pelo cliente e do pagamento.

Quanto a aquisição de entregas, trabalhamos com os meios da empresa CORREIOS (SEDEX, SEDEX10, SEDEX12, PAC), nossa transportadora terceirizada local ECJ, nossas parceiras JADLOG, AEROEXPRESS e BUSLOG, e retirada no local.

O prazo determinado pelos correios é uma média de tempo nas quais calculamos através do próprio site da empresa, portanto não podemos nos responsabilizar pelos atrasos, erros e extravios do mesmo, uma vez que foge de nossa alçada termos controles sobre este.

Para nossas parceiras JADLOG E BUSLOG, também parceiras terceirizadas, disponibilizamos código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar sua rota, porém vale-se do mesmo trâmite dos CORREIOS, repassamos aos clientes o prazo que as empresas repassam para nós, não temos autoridade alguma sobre elas, inclusive sobre atrasos, ou ainda para adiantarmos a entrega.

Para nossa parceira AEROEXPRESS, o acompanhamento se dá através do agente que nos atende diretamente, esta empresa não disponibiliza código de rastreamento e os prazos e responsabilidade de entrega também são de responsabilidade desta.

Para nosso terceirizado local ECJ, disponibilizamos sempre 2 dias úteis para entrega, sendo de nossa responsabilidade a entrega do objeto que deverá sempre acontecer em horário comercial, na condição de locais de acesso ao veículo de passeio do mesmo, onde haja proibição de estacionamento deste modelo a colaboração do cliente para que se dirija até o ponto mais apropriado para ambos para que a entrega seja realizada, uma vez que não temos autorização para pararmos em locais proibidos.

Para a retirada no local, o horário de retirada será sempre no dia posterior ao prazo de produção no horário de segunda a sexta feira, das 11:00 as 17:00 horas no endereço: Rua Alvarenga Peixoto, 310, 2º andar - Vigário geral – RJ.

Quanto ao início da produção, este só se dará após o envio do comprovante de pagamento pelo cliente.

Para a entrega do pedido, o mesmo só acontecerá com as informações para a NF e sua emissão realizada.

Para trocas de mercadorias, esta somente se dará no caso de erro de impressão de arte, má qualidade de imagem ou avarias como manchas, borrões, falhas na cor, etc. Após o recebimento por parte do cliente com o recibo devidamente assinado, não trocamos peças quebradas, rachadas ou arranhadas. Esta exceção existe para entregas realizadas pelos CORREIOS, somente contra danos causados pelo manuseio incorreto do mesmo e não por extravio de mercadoria.

Pedimos que o cliente fique atento quanto aprovação de arte, ela existe não só para que possamos confirmar o desenho nela empregado e sim possíveis erros de português, de posicionamento, ou de tamanho. Trabalhamos com um grande volume de arte e em poucos casos, podemos deixar passar a ortografia da arte, e para isso contamos com a fiscalização minuciosa dos nossos clientes.

O prazo para reclamação de qualquer pedido entregue se dá até 7 dias após seu recebimento, nos isentando de qualquer reposição ou retratação após este período.

O prazo para pedido de estorno de valor, também acontecerá em até 7 dias após a entrega do pedido, e poderá ser efetuada, até 10 dias úteis após sua solicitação.

Não nos responsabilizamos por prazos, acordos ou qualquer negociação ou fala acordada sobre o pedido feitas sem a troca de e-mails, elas acontecem para que possamos assegurar nossos clientes e qualquer problemas, queixa ou reclamação que neles forem provados, não nos ausentaremos de nossa responsabilidade.

O orçamento apresentado tem um período de duração de 5 dias corridos a contar da data de envio do e-mail. Podemos alterar o valor do orçamento a qualquer momento.

Trabalhamos com grandes saídas de mercadorias, e uma grande variedade de produtos, em alguns casos pode acontecer do produto fechado acabar neste momento em nosso estoque e não haver tempo hábil de reposição ou disponibilidade dos mesmos em nossos fornecedores, encerraremos o pedido, ou substituiremos pelo mais próximo possível, isso acontecerá somente depois de esgotarmos todas as possibilidades de reposição do produto escolhido pelo cliente.

As artes criadas para o cliente pelo nosso Designer, são de uso exclusivo do cliente e não reproduziremos ou repassaremos para outros clientes, salvo desenhos já retirados da internet ou outro veículo de divulgação.

Nos reservamos aos direitos totais de nossos Mockups de modelo de aprovação, sendo proibido seu uso sem prévio aviso e autorização por parte da empresa.

Rio de Janeiro, 24 de Junho de 2019