FAQ

Alguma dúvida? Separamos algumas perguntas e respostas que podem lhe ajudar.
Se mesmo assim não for suficiente, clique aqui e fale conosco.

Fazemos amostras de qualquer produto para orçamentos acima de 50 unidades. Você pode solicita-la através do e-mail.
Geralmente respondemos qualquer orçamento em até 20 minutos. Porém, dependendo da demanda, isso pode demorar um pouco mais. Neste caso, se possuir urgência, entre em contato nos nossos telefones.
Reprovamos arquivos somente com baixa resolução. Se for este o caso, entre em contato conosco para que possamos recriar a arte.
Existe uma única diferença que é o faturamento do pedido. Faturamos para pessoas jurídicas a partir do segundo pedido.
Enviamos uma cópia do orçamento em seu e-mail. Se ainda assim não for possível localiza-lo. Entre em contato nos nossos telefones.
Sim, nosso site é blindado e criptografado com certificado de 256bits, fornecido por Let's Encrypt.
Todo os dados e informação dos clientes ficam em nosso servidor totalmente desconectado da internet, neste caso, não é possível realizar qualquer alteração sem entrar em contato conosco pelo telefone.
Nome, e-mail, telefone e produto a ser orçado.
Funcionamos de segunda à sexta-feira de 09h as 18h.
Sim, entregamos para todo o Brasil com seguro contra quebras e roubo.
Não temos loja física, trabalhamos 100% de forma online.
Enviamos os códigos de rastreamento direto em seu e-mail.
O valor do frete é calculado manualmente por nossa equipe com base no seu orçamento.
Sim, mesmo após o pagamento, você pode solicitar a alteração do endereço de entrega.
Sim, trabalhamos com retirada em nosso depósito.
Sempre tentamos a entrega no dia seguinte, sem custo adicional.
Sim, identificação civil com foto e o número do pedido.
Trabalhamos com entrega própria, transportadoras (Jadlog ou Jamef) e Correios.
Não. Não trabalhamos com recebimento em nosso escritório/depósito.
Sim, você pode parcelar em até 12x com juros.
O estorno é feito quando há desistência do contrato em até 24h. Após esse período não é possível realizar qualquer tipo de devolução.
Sim, neste caso, envie um e-mail para o financeiro que seu boleto será atualizado.
Trabalhamos com Transferência/depósito com desconto, boleto bancário, e parcelamento no cartão de crédito em até 12x com juros.
Sim, seu orçamento tem um prazo de validade de 5 dias úteis. Após este período, o mesmo será cancelado.