Garantia

Na Estampaí, trabalhamos com produtos de qualidade e processos de personalização que garantem excelente acabamento e durabilidade. Nossa política de garantia foi criada para assegurar transparência e confiança em todas as compras realizadas em nosso site.

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Garantia de Qualidade

Todos os produtos passam por um processo de verificação antes do envio para garantir que estejam em perfeitas condições de uso e conforme as especificações do pedido.

Caso o cliente identifique qualquer problema relacionado a defeito de fabricação ou erro na personalização, nossa equipe estará disponível para avaliar e solucionar a situação.

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Garantia Contra Defeitos de Fabricação

Os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, como:

• falhas no material do produto

• defeitos estruturais

• problemas de fabricação que comprometam o uso do item

Caso seja identificado algum defeito, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe para análise e orientação sobre os próximos passos.

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Garantia na Personalização

Trabalhamos com técnicas profissionais de personalização para garantir um excelente resultado final.

Antes da produção, enviamos uma simulação digital da arte aplicada no produto para aprovação do cliente.

Após a aprovação da arte, a produção é iniciada conforme o modelo aprovado.

Caso haja erro de personalização causado por nossa equipe, realizaremos a correção ou substituição do produto conforme análise do caso.

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Situações que Não Estão Cobertas pela Garantia

A garantia não cobre situações como:

• danos causados por mau uso do produto

• desgaste natural causado pelo uso contínuo

• danos provocados por quedas ou impactos

• lavagem ou limpeza inadequada

• alterações ou modificações feitas após o recebimento

Também não é possível aplicar garantia para erros na arte aprovados previamente pelo cliente.

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Prazo para Solicitação de Garantia

Caso o cliente identifique qualquer problema com o produto recebido, recomendamos entrar em contato com nossa equipe o mais rápido possível após o recebimento do pedido para que possamos avaliar a situação.

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Como Solicitar a Garantia

Para solicitar análise de garantia, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe informando:

• número do pedido

• descrição do problema identificado

• fotos do produto recebido (quando necessário)

Após a análise das informações enviadas, nossa equipe informará a melhor solução para o caso.

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Atendimento ao Cliente

Nossa equipe está sempre disponível para ajudar e esclarecer qualquer dúvida relacionada aos produtos ou pedidos realizados.

Caso precise de suporte, entre em contato através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site.