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FAQ -  Perguntas frequentes 🙋

Alguma dúvida? Separamos algumas perguntas e respostas que podem lhe ajudar.

Como posso solicitar amostras dos produtos?

Fazemos amostras de qualquer produto para orçamentos acima de 50 unidades. Você pode solicita-la através do e-mail.

Fiz um orçamento e o arquivo foi reprovado, e agora?

Reprovamos arquivos somente com baixa resolução. Se for este o caso, entre em contato conosco para que possamos recriar a arte.

Há diferença de cadastro para PF ou PJ?

Existe uma única diferença que é o faturamento do pedido. Faturamos para pessoas jurídicas a partir do segundo pedido.

Não lembro o número do meu orçamento, o que fazer?

Enviamos uma cópia do orçamento em seu e-mail. Se ainda assim não for possível localiza-lo. Entre em contato nos nossos telefones.

Estampai.com é seguro?

Sim, nosso site é blindado e criptografado com certificado de 256bits, fornecido por Let's Encrypt.

Como altero meus dados cadastrados?

Todo os dados e informação dos clientes ficam em nosso servidor totalmente desconectado da internet, neste caso, não é possível realizar qualquer alteração sem entrar em contato conosco pelo telefone.

Quais informações preciso para pedir um orçamento?

Nome, e-mail, telefone e produto a ser orçado.

Qual é o horário de atendimento da Estampaí?

Funcionamos de segunda à sexta-feira de 09h as 18h.

A Estampaí faz entrega em todo o Brasil?

Sim, entregamos para todo o Brasil com seguro contra quebras e roubo.

A Estampaí possui loja física?

Não temos loja física, trabalhamos 100% de forma online.

Como acompanho o rastreio do meu pedido?

Enviamos os códigos de rastreamento direto em seu e-mail e no WhatsApp.

Como faço para calcular o valor do frete?

O valor do frete é calculado manualmente por nossa equipe com base no seu orçamento.

Consigo trocar o endereço de recebimento do meu pedido?

Sim, mesmo após o pagamento, você pode solicitar a alteração do endereço de entrega. Caso seja próximo ao anterior, não haverá reajuste no valor.

Eu posso retirar o meu pedido?

Sim, trabalhamos com retirada em nosso depósito localizado na Rua João de Paula Fonseca 75, Jardim América - RJ

Eu não estava no local na hora da entrega, e agora?

Sempre tentamos a entrega no dia seguinte, sem custo adicional.

O que preciso para retirar meu pedido?

Identificação civil com foto e o número do pedido.

Quais são as modalidades de entrega?

Trabalhamos com entrega própria, transportadoras (Jadlog, Buslog) e Correios.

É possível pagar o meu pedido na retirada?

Não. Não trabalhamos com recebimento em nosso escritório/depósito.

É possível parcelar a minha compra?

Sim, você pode parcelar em até 12x com juros.

Em qual situação posso solicitar o estorno?

O estorno é feito quando há desistência do contrato em até 24h. Após esse período não é possível realizar qualquer tipo de devolução.

Perdi a data de vencimento do meu boleto, e agora?

Neste caso, envie um e-mail para o financeiro que seu boleto será atualizado.

Posso pagar metade no pix e metade no cartão?

Sim, sem problemas quanto a isso.

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Trabalhamos com pix e depósito com desconto, boleto bancário, e parcelamento no cartão de crédito em até 12x com juros.

Qual é o prazo de expiração do orçamento?

Todo orçamento tem um prazo de validade de 5 dias úteis. Após este período, o mesmo será cancelado.

Alguma outra dúvida? Fale conosco

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